360° Service
für Ihr Hotel
ExcellencE
Service-Analyse
Konzept-Analyse
Technische-Analyse
Mystery Check
Miss-Excellence bietet eine einzigartige serviceorientierte Hotelbewertung, die sich von herkömmlichen Klassifizierungen abhebt. Während sich herkömmliche Bewertungen auf Ausstattung und Infrastruktur konzentrieren, legen wir besonderen Wert auf den 360° Service und die Zufriedenheit der Gäste. Durch unsere umfassende Prüfung der Dienstleistungen und der technischen Infrastruktur eines Hotels können Hotelbetreiber sicherstellen, dass alle Aspekte des Aufenthalts optimal gestaltet sind. Dies führt zu einer höheren Gästezufriedenheit, einer positiven Reputation und einer langfristigen Kundenbindung, was den Hotelbetreibern einen klaren Wettbewerbsvorteil verschafft.
Ihre Vorteile
360° Service Excellence Bericht
Defizite Aufdecken
Wir prüfen Ihre Defizite unabhängig der Hotelklassifizierung
Potentiale entfalten
Meist sind es nur Kleinigkeiten, die Ihr volles Potential eröffnen
Ansehen steigern
Wir helfen Ihnen bleibende Emotionen zu hinterlassen
Jetzt beraten lassen
Hotel
360° Service Excellence Bewertung
Individuelle betrachtung Ihrer Gegebenheiten
Service-Bewertung
ganz individuelle prüfung sämtlicher Bereiche
Technische Bewertung
Gebäudetechnik, Infrastruktur, Konzepte
Jeannette Krech
Service-Expertin
über 30 Jahre Erfahrung in Service, Konzeptentwicklung, Umsatzsteigerung und Kundenzufriedenheit
Jeannette Krech ist eine Expertin im Bereich Service Excellence und hat über 3 Jahrzehnte Erfahrung in der Schulung von Menschen und der Optimierung von Unternehmen. Durch ihr Miss Excellence Programm konnte sie bereits zahlreichen Unternehmen zu einer Umsatzsteigerung, begeisterten Kunden und einem erhöhten Wiederbuchungs-Effekt verhelfen. Mit ihrem ganz besonderen Blick auf die Dinge und ihrer Leidenschaft für exzellenten Service kann sie auch Ihr Unternehmen auf die „extra Meile“ katapultieren. Lassen Sie sich von Jeannette Krech persönlich beraten und profitieren Sie von ihrer langjährigen Erfahrung im Bereich Serviceoptimierung.
Andreas Völker
Technik-Experte
über 20 Jahre Erfahrung in der Planung, Überwachung und dem Betrieb Gebäudetechnischer Anlagen
Andreas Völker ist ein herausragender Fachmann mit einer beeindruckenden Vielseitigkeit und einem facettenreichen beruflichen Werdegang. Seine fundierte Ausbildung in den Grundlagen der Technischen Gebäudeausrüstung und seine praktische Erfahrung in einem renommierten Planungsunternehmen haben ihm ein profundes Fachwissen vermittelt. Als Abteilungsleiter einer Bau- und Facilityabteilung hat er nicht nur seine fachliche Kompetenz unter Beweis gestellt, sondern auch über mehrere Jahre den Betrieb wichtiger technischer Anlagen organisiert.
Als Experte für Wertschätzung ist Andreas Völker eine wertvolle Unterstützung für das Miss Excellence Programm. Mit seinem umfassenden Wissen und seiner Erfahrung kann er dazu beitragen, Ihr Unternehmen auf ein neues Level zu heben.
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