360° Service
für Ihr Hotel
ExcellencE
Service-Analyse
Konzept-Analyse
Technische-Analyse
Mystery Check
Das Miss-Excellence Programm bietet Ihnen eine einzigartige serviceorientierte Hotelbewertung, die sich von der herkömmlichen Klassifizierung maßgeblich abhebt.
Während sich herkömmliche Bewertungen auf Ausstattung und Infrastruktur konzentrieren, können Sie bei der 360° Service Bewertung besonderen Wert auf die Zufriedenheit der Gäste erwarten. Durch die umfassende Prüfung der verschiedenen Dienstleistungen sowie der technischen Infrastruktur Ihres Hotels, können Sie als Hotelbetreiber*in sicherstellen, dass alle Aspekte des Aufenthaltes Ihres Gastes optimal gestaltet sind.
Dies führt zu einer höheren Gästezufriedenheit, einer positiven Reputation und einer langfristigen Kundenbindung, was Ihnen einen klaren Wettbewerbsvorteil verschafft.
Ihre Vorteile
360° Service Excellence Bericht
Defizite Aufdecken
Kennen Sie die Defizite Ihres Hauses, unabhängig der Hotelklassifizierung?Nur was Sie wissen, können Sie beheben. Jeder Gast möchte positiv berührt werden.
Potentiale entfalten
Sie erhalten Änderungsvorschläge, wie Sie mit minimalem Aufwand Ihr volles Potential eröffnen.
Meist sind es nur Kleinigkeiten, die zu mehr Umsatz führen.
Ansehen steigern
Hinterlassen Sie bleibende positive Emotionen bei Ihren Gästen.
Es sind die Kleinigkeiten die Sie einzigartig machen werden.
Jetzt beraten lassen
Hotel
360° Service Excellence Bewertung
Individuelle betrachtung Ihrer Gegebenheiten
Service-Bewertung
Der Anspruch an die Servicebewertung in Ihrem Hotel liegt auf einer emotionalen Ebene. Durch Empathie, persönliche Aufmerksamkeit und individuellen Service können Sie unvergessliche Erlebnisse für Ihre Gäste schaffen. Dies ermöglicht es Ihnen, emotionale Bindungen zu knüpfen und einzigartige Hotelerlebnisse zu bieten. Steigern Sie mit diesen Vorteilen die Zufriedenheit Ihrer Gäste und differenzieren Sie sich durch exzellenten Service.
Technische Bewertung
Die Bewertung der Gebäudetechnik und der technischen Infrastruktur erfolgt teils unabhängig der technischen Vorschriften. Sie haben bereits hochwertigen umgesetzte Konzepte, effiziente Technologien und ein ansprechendes Design? Super, geringe Anpassungen können zusätzlich einen Mehrwert bieten und die Zufriedenheit Ihrer Gäste steigern. Nutzen Sie die Möglichkeiten die Sie haben, um auch durch Ihre Technik Ihrem Gast ein emotional positives Erlebnis zu bereiten.
Jeannette Krech
Service-Expertin
über 30 Jahre Erfahrung in Service, Konzeptentwicklung, Umsatzsteigerung und Kundenzufriedenheit
Jeannette Krech ist eine Expertin im Bereich Service Excellence und hat über 3 Jahrzehnte Erfahrung in der Schulung von Menschen und der Optimierung von Unternehmen. Durch ihr Miss Excellence Programm konnte sie bereits zahlreichen Unternehmen zu einer Umsatzsteigerung, begeisterten Kunden und einem erhöhten Wiederbuchungs-Effekt verhelfen. Mit ihrem ganz besonderen Blick auf die Dinge und ihrer Leidenschaft für exzellenten Service kann sie auch Ihr Unternehmen auf die „extra Meile“ katapultieren. Lassen Sie sich von Jeannette Krech persönlich beraten und profitieren Sie von ihrer langjährigen Erfahrung im Bereich Serviceoptimierung.
Andreas Völker
Technik-Experte
über 20 Jahre Erfahrung in der Planung, Überwachung und dem Betrieb Gebäudetechnischer Anlagen
Andreas Völker ist ein herausragender Fachmann mit einer beeindruckenden Vielseitigkeit und einem facettenreichen beruflichen Werdegang. Seine fundierte Ausbildung in den Grundlagen der Technischen Gebäudeausrüstung und seine praktische Erfahrung in einem renommierten Planungsunternehmen haben ihm ein profundes Fachwissen vermittelt. Als Abteilungsleiter einer Bau- und Facilityabteilung hat er nicht nur seine fachliche Kompetenz unter Beweis gestellt, sondern auch über mehrere Jahre den Betrieb wichtiger technischer Anlagen organisiert.
Als Experte für Wertschätzung ist Andreas Völker eine wertvolle Unterstützung für das Miss Excellence Programm. Mit seinem umfassenden Wissen und seiner Erfahrung kann er dazu beitragen, Ihr Unternehmen auf ein neues Level zu heben.
Ihre Entscheidung
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Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Gern können Sie uns weitere Angaben zu Ihrem Hintergrund im Kontaktformular angeben und hinterlassen Sie uns Ihre Kontaktdaten. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen, um Ihr Anliegen zu besprechen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer hinterlassen, damit wir Sie zurückrufen können. Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Reviews
Was unser Kunden sagen
Hotelbetreiber*in
"Meinen aufrichtigen Dank für Ihre Einschätzung, die der Anstoß für einen internen „Qualitätskreis“ sein wird ...
Da ich seit Januar von einem Hotelmanager unterstützt werde, bin ich sicher, dass wir mit doppelter Kapazität unserem Anspruch gerechter werden, unsere Gäste zu begeistern während ihrer Zeit der Entschleunigung."
Unser Kunden
Einige unserer umgesetzten Berichte
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir die Privatsphäre unserer geschätzten Geschäftspartner schützen und daher Testimonials und Kundenreferenzen derzeit nicht veröffentlichen. Unsere laufenden Projekte garantieren jedoch eine hochwertige Hotelbewertungsservice, von dem auch Sie profitieren können. Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen über unsere Leistungen.
